|
Как я могу узнать остаток средств на балансе?
Войдите в "Личный кабинет" Вашего счета, сразу после входа в верхней части страницы Вы увидите состояние Вашего счета.
Как войти в "Личный кабинет"?
На главной странице в верхней части есть кнопка входа в "Личный кабинет", или перейдите по этой ссылке.
Обязателен ли прямой телефонный номер для того, чтобы звонить в другие страны через Ваш сервис?
Нет, необязателен. Вам нужно зарегистрироваться, пополнить свой баланс, после чего Вы сможете звонить в нужном Вам направлении согласно нашим тарифам.
Могу я переадресовать все входящие вызовы на свой домашний телефон?
Да. Вам нужно зайти в "Личный кабинет", в меню "Услуги и Сервисы" и настроить переадресацию так, как Вам будет удобно. Тарификация осуществляется согласно тарифам на исходящую связь.
Должен быть ли быть включен компьютер, если я переадресовал свой городской прямой номер на мой домашний телефон?
Нет, не должен.
Какие методы оплаты ?
Чтобы узнать нажмите здесь.
Я пополнил баланс своего счета, но средств поступило меньше, чем я заплатил. Почему?
Из суммы платежа мы удерживаем ставку НДС(18% для жителей России, 19% для жителей ЕС). Если же по законодательству Вашей страны НДС не должен взыматься, пройдите верификацию личности.
Зачем нужна верификация?
Пройдя верификацию Вы тем самым подтверждаете свою личность. К примеру, Вы являетесь гражданином страны, не входящей в ЕС, и НДС с денежных операций с Вами не взыматься, а без подтверждения Вашей личности мы не сможем снизить ставку НДС. Верификацию можно пройти из своего "Личного кабинета".
Вы работаете с юридическими лицами?
Да, мы работаем с юридическими лицами. Если вы хотите сотрудничать с нами как Юридическое лицо, пишите на support@ringonet.eu
Как звонить в другую страну?
Наберите код нужной Вам страны, код города, или мобильного оператора, и номер телефона.
Как я могу связаться с другим абонентом RinGo?
Для связи с ним по SIP телефону достаточно набрать номер его учетной записи. Звонки внутри сети RinGo бесплатны.
Где скачать и как настроить программу для звонков с компьютера?
нажать здесь
У меня однопортовый VoIP шлюз и есть прямой телефонный номер США, но я хочу взять еще два номера Испании и Греции, могу ли я получать звонки с этих трех номеров на один порт?
Да, мы можем переадресовать любое количество номеров. Но Вы тогда не всегда сможете определить из какой страны звонок, рекомендуем поставить телефон с определителем Caller ID.
У меня прямой номер Москвы, как набирать номер, чтобы позвонить в Москву?
Номер набирается в международном формате. Например - 74951234567, (где "7" - это Россия, "495" - это Москва, "1234567" - это номер телефона).
Как протестировать работает ли правильно подключение, если на балансе 0.00 ?
Наберите на Вашем програмном телефоне *98. Это короткий номер для доступак голосовой почте. Если подключение правильное, автоответчик Вам сообщит об отсутствии новых сообщений.
Как я могу узнать о пропущеных вызовах?
Любой SIP телефон (программный или аппаратный) имеет историю пропущеных вызовов. Так же, Вы можете воспользоваться услугой нашей голосовой почты.
Могу я прослушать мою голосовую почту, не заходя в "Личный кабинет"?
Можете. Для этого позвоните со своего SIP телефона на короткий номер *98.
Могу я сменить язык управления голосовой почтой на номере *98?
Да, можете. Для этого в "Личном кабинете", в меню "Услуги и Сревисы", и выбрать подходящий язык автоответчика.
Могу я использовать собственное приветствие для моей голосовой почты?
Вы можете записать его, следую инструкции голосового автоответчика на номере *98 или изменить его в "Личном кабинете".
Какие интернет-телефонные адаптеры можно использовать?
Любые, использующие протокол SIP.
Как проще всего открыть порты на маршрутизаторе для использования VoIP шлюза или IP телефона?
В маршрутизаторе активировать опцию DMZ для IP адреса вашего VoIP шлюза.
Какие голосовые кодеки можно использовать?
G711u, G711a, G729, G723, GSM, ILBC.
Я забыл пароль, как его восстановить?
Пройдите по этой ссылке.
|
HOME
